Condizioni di Prenotazione e Vendita
1. Oggetto
Le presenti condizioni regolano la prenotazione e l'acquisto di biglietti ed esperienze offerte da L'Alveare APS attraverso i siti mmape.it, boscoderniga.it e apslalveare.it.
2. Prenotazione e acquisto
- La prenotazione si perfeziona con la conferma del sistema e, ove previsto, con il pagamento
- I biglietti sono nominativi e non cedibili
- Il prezzo indicato è comprensivo di IVA ove applicabile
3. Metodi di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito tramite Stripe (circuiti Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario (per prenotazioni di gruppo e scuole)
- Pagamento in loco presso la biglietteria del museo
4. Cancellazioni e rimborsi
- Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'esperienza
- Cancellazione entro 24 ore: rimborso del 50%
- Mancata presentazione (no-show): nessun rimborso
- Cancellazione da parte dell'organizzatore (es. maltempo): rimborso integrale o riprenotazione gratuita
Per richiedere una cancellazione, contattare il 328 328 5780 o scrivere a info@mmape.it.
5. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
6. Biglietti e check-in
- Ogni biglietto contiene un codice QR univoco per la validazione all'ingresso
- I biglietti in formato PDF vengono inviati via email dopo la conferma
- È possibile presentare il biglietto su smartphone o stampato
7. Esperienza e sicurezza
- Le esperienze sono guidate da operatori qualificati
- I partecipanti sono tenuti a seguire le indicazioni del personale
- I bambini sotto i 14 anni devono essere accompagnati da un adulto
- L'organizzatore si riserva il diritto di annullare un'esperienza per ragioni di sicurezza o condizioni meteo avverse
8. Guest Card
Alcune esperienze accettano la Guest Card delle APT locali. È necessario presentare la tessera valida alla reception.
9. Fatturazione
La fattura elettronica è disponibile su richiesta. Comunicare i dati fiscali (ragione sociale, P.IVA, codice SDI) al momento della prenotazione o contattando info@mmape.it.
10. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo, contattare info@mmape.it. È possibile accedere alla piattaforma ODR dell'Unione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Reg. UE 524/2013).
11. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Foro competente: Trento.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026